Si hay un sector que tiene que soportar día sí y día también ese famoso mantra que reza que "el cliente siempre tiene la ...

Durante años se repitió como un mantra: “el cliente siempre tiene la razón”. Pero hoy sabemos que esa afirmación no siempre es cierta. Lo que sí es cierto es que el cliente sigue siendo el ...

La desilusión es la distancia entre la expectativa y la realidad. Zahkul. El conocimiento por parte del abogado de las expectativas que el cliente tiene sobre los servicios que éste va a recibir ...

Este mes de octubre, se ha celebrado el Día Internacional de la Experiencia del Cliente, que busca reconocer y promover la importancia de la experiencia del cliente en el mundo empresarial. La ...

Reconocer el valor de un cliente es trascendental para todo tipo de negocio, pues este representa una oportunidad de generar dinero mediante productos o servicios. Las acciones que este tome ...

El retail es, por definición, una industria de unidades y centavos. Cada peso cuenta, cada movimiento importa. Es tan meticulosa que incluso su nombre en inglés, retail, proviene de la idea del ...

Noticias de marketing, publicidad, medios, redes sociales, mercadotecnia, empresas, marcas, inteligencia artificial, retail ...

Foro. El congreso más influyente del mundo aborda la nueva realidad de la gastronomía con la transformación del comensal que ...

Coincidiendo con el Día Mundial de la Experiencia de Cliente, la Asociación DEC celebró su XII Congreso Internacional, una cita que reunió a más de 650 profesionales, presenciales y online, y que se ...